Date d'entrée en vigueur : 25 octobre 2025

TN Promotion (« nous », « notre » ou « l'entreprise ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

1. Champ d'application

Cette politique s'applique aux informations collectées via notre site web tnpromotion.com et via notre service de communication WhatsApp (bot / assistance client).

2. Informations que nous collectons

• Informations de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail lorsque vous nous contactez.
• Données de conversation : contenu des messages échangés avec notre chatbot WhatsApp ou nos agents.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, informations de l'appareil, journaux d'accès (collectées pour l'analyse et la sécurité).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;
• fournir une assistance via notre chatbot WhatsApp ;
• améliorer nos services et analyser l'utilisation du site ;
• assurer la sécurité et la conformité légale.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations avec :

• WhatsApp / Meta Platforms, Inc. pour la transmission et la gestion des messages via l'API WhatsApp Cloud ;
• Prestataires de services (hébergement, analytics, outils de support) qui opèrent pour notre compte et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

5. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités indiquées ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales. Si vous souhaitez la suppression anticipée de vos données, vous pouvez en faire la demande (voir section « Contact »).

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la perte. Toutefois, aucun système n'est totalement infaillible ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Cookies et outils analytiques

Notre site peut utiliser des cookies et des services d'analyse (ex. : Google Analytics) pour comprendre l'usage du site et améliorer l'expérience. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• demander la rectification ou la suppression de vos données ;
• vous opposer ou limiter le traitement dans certains cas ;
• retirer votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

9. Communications WhatsApp

Lorsque vous communiquez avec nous via WhatsApp :

• vos messages transitent par la plateforme WhatsApp (Meta) ;
• nous utilisons ces messages uniquement pour répondre à vos demandes ou pour des finalités contractuelles et opérationnelles ;
• pour plus d'informations sur le traitement effectué par WhatsApp, consultez : Politique de confidentialité WhatsApp.

10. Transferts internationaux

Certaines des données peuvent être traitées ou stockées dans des pays différents du vôtre avec des protections équivalentes. Nous nous assurons que les prestataires respectent des garanties appropriées pour protéger les données.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.